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全国金融五一劳动奖章获得者、太平财险天津分企业非车险核保人程娜

2019-12-18 23:14 来源:

绽放在津沽大地的铿锵玫瑰

    “母亲”、“销售”、“核保人”、“讲师”都是很普通的词汇,当这些词汇融在一起,就是全国金融五一劳动奖章获得者、太平财险天津分企业非车险核保人程娜的缩影。程娜毕业于南开大学工商管理专业,初出茅庐的她,在不同的保险企业和不同的岗位上磨练过,先后从事客服柜面管理、理赔、销售管理、各险种核保等。2017年12月加入中国太平,任非车险核保人。植根于保险行业17年的她,早已蜕去了职场的青涩与稚嫩,在平凡的岗位上勤恳兢业,任劳任怨,通过扎实的专业技能、丰富的工作经验与项目服务经验,用心的为企业一线和客户提供高效、专业、优质服务。

    坚守初心  踏实奋斗
 
    程娜入职太平2年来,年核单量达上万条,对各渠道、各机构销售一线员工合作客户、合作银行、集团其他子企业等开展培训20余场。2年的短暂职场生涯,是程娜成长最快、阅历逐步丰富的黄金时段,专业常识不断夯实,谈判技巧不断成熟,服务一线意识不断提升,工作渐入佳境。
 
    作为非车险核保人的程娜主要负责审核权限内的非车险业务,对于投保的业务是否可以接受?如何接受?对标的进行风险评估之后,决定以何种条件来接受?都是程娜每天工作日常,把好“入口”关,控制高风险客户的承保量,关注高风险客户的风险变化情况,从而保证企业稳健经营。每天审核源源不断的琐碎单子;审核各渠道、各机构上报的询价案子;引导机构出单员录单、系统操作、业务咨询;为业务员、客户有关核保问题进行技术支撑;做好业务风险数据分析,制定核保规则、协助总企业条线进行系统开发、系统测试;针对业务员进行核保政策、风险控制、产品常识等培训与宣传;陪同展业推动业务向前发展……不同的业务工作交织在一起,加班就成了程娜的家常便饭,也记不得多少周末、假期与工作日的夜晚在职场度过,她从不言苦,任劳任怨,把宝贵的时间和精力无私的投入到工作中去,把汗水和心血倾注到自己热爱的岗位上,以更加严谨的作风和积极的态度做好本职工作。

    为拓展业务,积累客户资源,程娜经常和各渠道、各机构一同拜访企业重点客户,洽谈业务合作,根据每个客户的需求设计合理的保险方案。
 
    2018年2月,程娜会同战客渠道负责人拜访一家由国家商务部批准的一级国际物流企业,欲寻求货运险合作。该企业拥有丰富的下游客户资源,实力雄厚。拜访前,程娜对该企业的具体情况做了详细分析、研判,研究解读该司有哪些下游客户、与哪些船东企业合作、主要运输标的等,为战略合作提前备战。在与该司的洽谈中得知,以往与其他主体合作过,为建立对我司的充分信任,实现合作共赢,程娜一行在耐心听取客户的需求后,初步拟定了保险方案,为客户配置方便快捷的出单系统。客户对我司的基本情况、经营状况、服务资质等进行摸底,同时和之前合作的主体进行优劣势互比,经过综合分析后,客户并未给出明确的答复。程娜并未放弃,重新做功课,再次对客户的需求做了盘点分析,耐心的与客户沟通,倾听客户需求,调整保险方案,确保符合双方利益。最终,客户被程娜的三顾茅庐与热情、固执所感动,与我司签订了合作协议,因合作期间的周到服务,该司今年又续签了合作协议。

    大家眼中的好同事
 

    日复一日的工作中,最抓狂的事莫过于同一问题反复问、讲过的问题仍旧会错,面对这样的事,程娜却云淡风轻的说:“不怕问问题,不怕出错误,只要共同把工作做好就行”。简单的一句话却饱含了她的大智慧、大胸怀。
 
    在强化自身建设的同时,程娜始终不忘分享自己的理论成果,发挥传帮带作用,将自己所学所知、工作经验分享给同事,同事提出的疑虑第一时间为他们解答。新鲜血液的注入带给企业新的活力与朝气,但同时也易造成工作的断层,面对新员工工作中的困扰与难题,程娜总是耐心的当起“老师”,对新员工提出的问题来者不拒,同时会结合具体案例扩展讲解其他常识点,提出倾向性意见及建议,直至新员工问题得到圆满解决。

    在圈子里,程娜还有一个亲切的昵称叫“知心姐姐”,作为年长同事几岁的她,工作之余还会热心的为同事排忧解难。同事工作中的小困扰、生活中的烦心事有时都会找程娜倾诉,她总是耐心的开导,为他们指点迷津。有时还会把自己做的家常菜、小食品带给来自其他城市的同事分享,让她们在异地能够感受到家的温暖与关爱。把简单的事情做好就是不简单,把平凡的事情做好就是不平凡,程娜润物细无声的点点滴滴小事温暖着每一位同事。
 
    与时俱进,积极向党组织靠拢
 
    术业有专攻,专业素养是干事业抓工作的基础。保险行业风云变幻,业务领域不断延申,耕耘保险行业17余年的程娜,不断增强适应新常态、新环境的本领,始终坚持“促发展、保效益、防风险”的观念不动摇,强化业务理论武装,在学中干、干中学,不断积累经验,力求业务稳健发展;利用碎片时间博览行业信息,实时关注行业动态,学习借鉴同行优秀的做法和经验,补齐自身短板。
 
    在物欲横流、快节奏的当下,诱惑越来越多,树立正确的价值观、人生观、世界观及崇高的人生理想变得愈发重要。作为一名勤奋用功、思想上进的年轻干部,程娜深谙入党的重要性。平日里,程娜坚定共产主义信仰,培养良好的学习习惯,将业务常识和政治理论学习融汇贯通,用习大大新时代社会主义新思想武装自己、引导实践,优化常识结构,通过步步深入的学习,对入党要求的认识渐渐从朦胧走向清晰,明白不仅要在学习中创造入党条件,更要在实践中不断总结,不断进步。今年程娜同志向党组织慎重的递交了入党申请书,力争加入党组织向优秀组织、优秀党员靠拢,与时俱进,高标准严格要求自己,争取加入早日加入中国共产党。

    2019年11月16日,程娜凭借高超的专业技能和扎实的理论水平在总企业2019年非车险职工职业技能劳动竞赛中脱颖而出摘得桂冠,同时荣膺全国金融五一劳动奖章。而彼时的程娜深刻认识到这个冠军光环沉甸甸的分量,不仅是一份荣耀,更是不断激励自己前进的引擎,更加坚定了积极向党组织靠拢的决心。




















 

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