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杨颖:在阳光下奋斗 遇见更好的自己

2019-12-17 23:39 来源:未知

    杨颖,现任阳光人寿天津分企业客经渠道主任,自2016年加入企业以来,曾连续5年入围组织高峰会。在今年全系统“九十联动”战役中,个人标保达成位列全国第7;截至11月底,个人全年标保达成位列分企业第一位。成绩的取得源于她对寿险事业的坚持不懈与用心经营,她始终相信人寿保险是光荣而神圣的,会让生活变得更加美好,把正确的保险理念传播给更多人,服务很多的客户,是愿意为之奋斗一生的责任与追求。
 
    在工作中收获快乐
 
    在阳光客经渠道的工作是忙碌的却也是充实的,电话回访、提醒缴费、劝阻退保、实践授课……无论是繁琐的小事还是重要的大事,杨颖无一不亲力亲为、认真对待,在她看来每完成一份挑战,就是一份成就感的收获。例如在续保工作过程中,她曾遇到客户因年龄偏大,觉得保费理赔不划算而打算退掉曾购买的重疾保险案例,在劝阻过程中即便客户有多么不耐烦的表现,杨颖始终保持耐心为客户详细说明退保后自身原本享有的保险权益因此失去,面对随时可能发生的风险,个人及家庭生活将重新回到不安定状态,若重新投保便会因年龄的增长而多交保险费。就在这样不厌其烦的反复讲、讲反复的过程中,客户逐渐地认可了配置保险宜早不宜迟的道理,并被杨颖认真负责的工作态度所打动,最终放弃了退保的想法。
 
    她说大事难事看担当,小事琐事看修养,自己十分珍惜这份改变她人生方向、给予她各种各样修行历练的工作岗位,工作中的锻炼不仅提升了个人能力,更让自己在与形形色色的客户交往中,学到了更多为人处世的态度,丰富了社会阅历,这些都是在过去狭窄的工作空间与人际环境中体会不到的。她说:“感谢保险,让我重拾拼搏的劲头,感受到成长的快乐;感谢阳光,让我开阔人生的视野和格局,遇见了丰富多彩的每一天。”
 
    将服务做到极致
 
    谈到如何经营好客户,杨颖说只要学会换位思考、肯花心思多为客户考虑,自然可以用自己的真心换来客户的信赖与认可。
 
    据了解,客户姜先生在2017年考虑为自己购买保险,并在选择产品的过程中慎之又慎。了解到姜先生的相关情况后,充分聚焦客户最核心的保障需求,用心为其量身设计了一套保险方案,姜先生十分满意,最终选择投保《阳光人寿康世宁终身重大疾病保险》,保额40万元。天有不测风云,2018年11月姜先生被确诊为甲状腺癌,得知消息后,杨颖第一时间探望慰问客户,并引导家属收集理赔材料、提交理赔申请,仅用4天时间,姜先生便收到了40万元重疾理赔金,解决了治疗的燃眉之急。但这也意味着姜先生未来不再享有该产品的保障权益,今后不可预知的重疾风险要如何抵御。为了解除客户的困扰,杨颖主动向总、分企业核保人员咨询姜先生的情况是否可以继续投保重疾险,并获得肯定的回复。在杨颖的帮助下,姜先生于今年又一次投保《阳光人寿臻欣终身重大疾病保险》,30万元的重疾保额以“对甲状腺恶性肿瘤(包括原位癌)及其复发转移作除外责任”承保。最终实现了“赔完又加保”。
 
    进入天津分企业将近4年的时间里,她用行动践行着追求极致的服务精神,竭尽全力为客户排忧解难,为身边人提供暖心服务,自身充满正能量,并不断传递正能量。
 
    坚持学习的脚步
 
    保险行业的迅猛发展,离不开国家政策导向支撑,更离不开千千万万消费者的巨大推动力。杨颖坦言,现在的保险市场机会更多,难度也更大。虽然客户的保险接受度越来越大,但同时他们要求的服务水平也越来越高,如何与众多从业人竞争,为自己争取到更多客户,个人能力是关键,只有坚持学习的脚步不停歇,才能不断提升个人能力,实现业务突破。
 
    由于长期从事业务工作,对出单、承保管理方面常识欠缺,就一边干、一边学。借助书籍、网络资料,加强保险专业常识学习,不断充实自我,提升服务能力。她还利用业余时间努力学习管理常识,及时掌握新时期金融行业监管、市场等方面的资讯,了解行业的发展趋势,严格遵守有关的法律法规,认真落实相关的政策、条例。她在职尽责、在岗敬业,保持着较强的事业心和责任感,坚持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”,扎实完成本职工作,力争精益求精,尽善尽美。
 
    杨颖表示,在天津分企业的三年里自己既经历了酸甜苦辣,也认识了很多良师益友,更从一名新人白板成为业务能手,在干事创业的过程中不断实现人生价值,未来自己依然会不忘选择保障事业的初心,勤奋做事、真诚服务,让更多人拥有保险、拥有保障!
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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